Proceso de solicitud y certificación de CTAP

Productos y servicios disponibles para los consumidores que llenan los requisitos

Productos:

• Amplificadores
• Aparatos TTY con Braille
• Fax
• Auriculares
• Dispositivos para señalar que el teléfono esta sonando
• Dispositivos de voz
• Centrales de teléfono
• Teléfonos especiales
• Aparatos TTY
• Accesorios

Servicios de red:

• Marcación rápida 8
• Marcación rápida 30
• Llamada de 3 vías
• Marcación asistida por operador
• Exención de asistencia del directorio

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Requisitos que debe reunir para obtener el equipo de CTAP

CTAP ofrece servicios de red y equipo telefónico especializado sin costo alguno a los residentes de California que tienen dificultades para utilizar el teléfono. Para poder recibir equipo telefónico a través de nuestro programa, la persona tiene que:

• Vivir en California
• Tener servicio telefónico en su residencia, pero no es necesario que la línea esté a su nombre
• Contar con un certificado donde se establezca que tiene una o más de las siguientes discapacidades temporales o permanentes:
  • Dificultades auditivas
  • Sordera
  • Poca visión/ceguera
  • Personas con discapacitades del habla
  • Falta de movilidad
  • Impedimentos cognoscitivos

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Costo y propiedad del equipo de CTAP

El Programa de acesso telefónico de California es un programa de préstamo de equipo, que proporciona equipo a las personas indicadas anteriormente en calidad de préstamo, es decir, sin costo alguno por el plazo que lo necesite. Si el equipo se daña, nosotros lo reemplazaremos. Si planifica mudarse fuera de California, comuníquese al Centro de llamadas de CTAP para que recojamos el equipo por nuestra cuenta.

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Como solicitar el equipo – formularios de solicitud

Para recibir equipo de CTAP (un juego de equipo por casa) o servicios de red de este programa, primero tiene que llenar la solicitud, la cual consta de dos partes:

• La parte A debe ser llenada y firmada por o en nombre de la persona que usará el equipo.
• La parte B debe ser llenada y firmada por un agente certificador de CTAP.

Los agentes certificadores autorizados por la ley o el CPUC son:

• Médicos certificados (MD) de CA - pueden firmar cualquier discapacidad.
• Audiólogos clinicos certificados de CA – pueden firmar sólo en casos de sordera o dificultades auditivas.
• Distribuidores de dispositivos para escuchar certificados de CA - tienen que tener el archivo del cliente y pueden firmar únicamente en casos de sordera.
• Optometristas certificados de CA - únicamente pueden firmar en casos de personas ciegas o que tienen dificultades de la vista.
• Consejeros del Departamento de rehabilitación (VRC, RCB o RCD) – pueden firmar en casos de cualquier discapacidad.
• Director o audiólogo de la Escuela de California para personas sordas en Riverside y Fremont – únicamente pueden firmar en caso de sordera o dificultades auditivas de los estudiantes.
• Médicos de la Administración de veteranos (VA) – pueden firmar en casos de  cualquier discapacidad.

Si necesita una solicitud, comuníquese al Centro de llamadas y solicite que le envíen el formulario.

Fax: (800) 889-3974
Inglés TTY: (800) 806-4474      Voz: (800) 806-1191
EspañolVoz: (800) 949-5650
Voz en hmong: (866) 880-3394
Voz en cantones: (866) 324-8754
Voz en mandarín: (866) 324-8747

Los horarios hábiles del Centro de llamadas son: de lunes a viernes, de 8am a 6pm, sábado de 9am a 5pm
Los horarios en que hay disponibilidad de voz en hmong, cantonés y mandarín son ÚNICAMENTE de lunes a viernes, de 10am a 4pm.

Los formularios de solicitud también están disponibles en cualquiera de los siete centros de servicio de CTAP. Estos están ubicados en Burbank, Fresno, Riverside, San Diego, Santa Ana y Sacramento. Oprima aquí para ver mapas y direcciones.

Una vez que tenga un formulario de solicitud:

• Llene completamente la sección A del formulario y fírmelo.
• Lleve el formulario a un agente certificador autorizado para que complete la sección B y lo firme.
• Cuando el formulario ya esté completo:

Llévelo a uno de los siete centros de servicio CTAP. Oprima aquí para ver las ubicaciones de los centros de servicio de CTAP. Tomar nota: Un familiar o amigo también puede llevar la solicitud al Centro de Servicio de CTAP en nombre del cliente.

Puede enviar el formulario completo al Centro de llamadas de CTAP por correo o por fax al (800) 889-3974 

CTAP Call Center
P.O. Box 30310
Stockton, CA 95213
Envíelo por fax al número: (800) 889-3974

En cuanto la solicitud sea aprobada, le enviaremos una carta en la que se le indicará que se comunique con nosotros a nuestro Centro de llamadas de CTAP. Allí determinaremos las necesidades del cliente y asignaremos los servicios y el equipo apropiado. Si es necesario, se orientará al cliente sobre la forma de utilizar el equipo y los servicios. Algunas veces, es necesario combinar el uso de equipo y servicios para que el cliente pueda utilizar el teléfono. Además, si no puede venir al Centro de servicio de CTAP, un asesor de campo podrá visitarlo en su casa.

Si desea ver el equipo o servicios de red que están disponibles, puede oprimir aquí para visitar el Catálogo de equipo de CTAP y ver una lista completa.

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