Proveedores de CRS
El Servicio de retransmisión de California esta disponible desde tres proveedores de retransmisión: GoAmerica, Nordia y Sprint. Todos ofrecen todos los servicios de retransmisión: TTY, ASCII, Internet, vídeo, voz a voz, voz y visualización (VCO) y audición y visualización (HCO).
Puede llamar al Servicio de retransmisión de California (CRS) completamente gratis:
Servicio de retransmisión de NORDIA
Retransmisión de Nordia ha proporcionado servicios de retransmisión desde 1999 y en 2004 fue certificado por el Customer Operations Performance Center, la entidad de certificación más rigurosa del mundo. Encontrará mas información en www.mitransmisióninformativa.com.
Para comunicarse con un/a operador/a del Servicio de retransmisión Nordia completamente gratis:
Usuarios de Nordia que hablan inglés
- Voz (866) 734-2777
- TTY (866) 734-2888
- VCO (866) 734-2303
- HCO (866) 734-2304
- STS (866) 734-2305
- ASCII (866) 729-5163 (300 baudios, 8 bits, ninguna paridad, 1 bit de parada, semi-dúplex; 1200-2400 baudio, 8 bits, ninguna paridad, 1 bit de parada, dúplex total)
Usuarios de Nordia que hablan español
- Español - TTY (866) 734-2766
- Español- Voz (866) 734-2766
- Español - VCO (866) 734-2766
- Español - HCO (866) 734-2766
- Español - STS (866) 734-2305
- Español - ASCII (866) 729-5164 (300 baudios, 8 bits, ninguna paridad, 1 bit de parada, semi-dúplex; 1200-2400 baudio, 8 bits, ninguna paridad, 1 bit de parada, dúplex total)
Servicios de retransmisión de vídeo de Nordia
- VRS inglés (800) 423-1642
- VRS español (800) 890-6693
Retransmisión de Internet de Nordia: www.myrelay.com
Número de teléfono 900 de Nordia: (900) 263-7283
Los números de teléfono que comienzan con 900/976 le permiten obtener acceso a programas de información que han sido establecidas por promotores independientes. Estos números 900/976 también son conocidos como servicios "pay-per-call" porque usted paga cierta cantidad cada vez que hace una llamada.
*Ciertos servicios pay-per-call también empiezan con 976. Independientemente de la forma en que obtiene acceso al servicio pay-per-call, no se regulan los cargos. Es posible que deba pagar un cargo fijo o un cargo por minuto cada vez que marca el numero. Los promotores determinan libremente el cargo que ellos deseen para una llamada. Los cargos pueden variar desde $.50 por minuto hasta $99 por cada llamada. Podría haber un cargo mínimo, además de cargos adicionales dependiendo de la duración de la llamada. Por ejemplo, el precio puede ser de $3.95 por el primer minuto y $.95 por cada minuto adicional.
Llamadas internacionales (entrantes) de Nordia: (514) 850-6490
Servicio al cliente de Nordia
Servicio al cliente de Nordia TTY/Voz/VCO/STS/ASCII) (866) 734-2833
Servicio al cliente de Nordia en español (866) 734-2844
Correo electrónico: customercare@myrelay.com
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Servicio de retransmisión de GoAmerica
Retransmisión global de GoAmerica ha ofrecido sus servicios desde 1992 y ha sido un proveedor importante de CRS en California desde 1996. Para obtener mas información, visite www.goamerica.com.
Para comunicarse con un/a operador/a de Servicio de retransmisión de GoAmerica completamente gratis:
Usuarios de GoAmerica que hablan inglés
- TTY (866) 735-2929
- Voz (866) 735-2922
- VCO (866) 735-2929
- HCO (866) 735-2929
- STS (866) 854-7784
- ASCII (866) 735-0091 (300 baudios, 8 bits, ninguna paridad, 1 bit de parada, semi-dúplex)
Usuarios que hablan español
- Español - TTY (866) 833-4703
- Español - Voz (866) 833-4703
- Español - VCO (866) 833-4703
- Español - HCO (866) 833-4703
- Español - STS (866) 854-7784
- Español - ASCII (866) 833-4703 (300 baudios, 8 bits, ninguna paridad, 1 bit de parada, semi-dúplex)
Servicio de retransmisión de vídeo de GoAmerica: www.ip-vrs.com
Número de teléfono 900: (900) 438-9748
Los números de teléfono que comienzan con 900 le permiten obtener acceso a programas de información que han sido establecidas por promotores independientes. Estos números 900 también son conocidos como servicios "pay-per-call" porque usted paga cierta cantidad cada vez que hace una llamada.
*Ciertos servicios pay-per-call también empiezan con 976. Independientemente de la forma en que obtiene acceso al servicio pay-per-call, no se regulan los cargos. Es posible que deba pagar un cargo fijo o un cargo por minuto cada vez que marca el numero. Los promotores determinan libremente el cargo que ellos deseen para una llamada. Los cargos pueden variar desde $.50 por minuto hasta $99 por cada llamada. Podría haber un cargo mínimo, además de cargos adicionales dependiendo de la duración de la llamada. Por ejemplo, el precio puede ser de $3.95 por el primer minuto y $.95 por cada minuto adicional.
Llamadas internacionales entrantes de GoAmerica: TTY/Voz/ VCO / HCO (209) 863-0162
Servicio al cliente de GoAmerica
Servicio al cliente de GoAmerica - TY/VCO/HCO/ASCII (800) 735-0193
Servicio al cliente de GoAmerica - Voz/STS/español (800) 735-0373
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Servicio de retransmisión de Sprint
El Servicio de retransmisión global de Sprint ha proporcionado servicios de retransmisión desde el año 1990, y ofrece servicio a 31 estados, el gobierno federal, Puerto Rico y Nueva Zelanda. Para obtener más información, visite www.sprintrelay.com.
Para comunicarse con un operador del Servicio de retransmisión de Sprint completamente gratis:
Usuarios de Sprint que hablan inglés:
- TTY (877) 735-2929
- Voz (888) 877-5379
- VCO (877) 735-2929
- HCO (877) 735-2929
- STS (888) 877-5302
- ASCII (888) 877-5380 (300 baudios, 8 bits, ninguna paridad, 1 bit de parada, semi-dúplex; 1200-2400 baudio, 8 bits, ninguna paridad, 1 bit de parada, dúplex lleno)
Usuarios de Sprint que hablan español:
- Español - TTY (888) 877-5381
- Español - Voz (888) 877-5381
- Español - VCO (888) 877-5381
- Español - HCO (888) 877-5381
Número de teléfono 900: (900) 535-2929
Servicio 900
Los números de teléfono que comienzan con 900/976 le permiten obtener acceso a programas de información que han sido establecidos por promotores independientes. Estos números 900 también son conocidos como servicios "pay-per-call" porque usted paga cierta cantidad cada vez que hace una llamada.
*Ciertos servicios pay-per-call también empiezan con 976. Independientemente de la forma en que obtiene acceso al servicio pay-per-call, no se regulan los cargos. Es posible que deba pagar un cargo fijo o un cargo por minuto cada vez que marca el numero. Los promotores determinan libremente el cargo que ellos deseen para una llamada. Los cargos pueden variar desde $.50 por minuto hasta $99 por cada llamada. Podría haber un cargo mínimo, además de cargos adicionales dependiendo de la duración de la llamada. Por ejemplo, el precio puede ser de $3.95 por el primer minuto y $.95 por cada minuto adicional.
Servicio al cliente de Sprint
Servicio al cliente de Sprint en inglés - TTY/Voz/VCO/HCO/STS/ASCII (800) 676-3777
Servicio al cliente de Sprint en español - TTY/Voz/VCO/HCO/STS/ASCII (800) 676-4290
Correo electrónico: www.sprint.trscustserv@mail.sprint.com
Servicio al Cliente
Si tiene problemas con el Asistente de comunicación (CA) o los servicios ofrecidos por un proveedor particular de retransmisión, comuníquese al Servicio al cliente de su proveedor de CRS (para obtener los números, consulte cada categoría de servicio de retransmisión)
.Si no puede resolver sus problemas:
1. Puede comunicarse con el encargado de Asuntos del consumidor al (877) 546-7414 (correo de voz) o (800) 867-4323 (TTY). También puede comunicarse por medio de correo electrónico.
2. Si desea hacer algún comentario, visite nuestra página de Comentarios y preguntas con simplemente oprimir este vínculo. Estamos interesados en saber lo que usted piensa.
3. Puede empezar el proceso de apelación en la Comisión de servicios públicos de California (CPUC) al visitar http://www.cpuc.ca.gov. Puede presentar una apelación adicional a la Comisión federal de comunicaciones (FCC) http://www.fcc.gov/cgb/complaints.html.
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