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Como hacer una llamada de retransmisión CRSCómo hacer una llamada de retransmisión de CRS

A continuación se presenta una guía que detalla cómo utilizar CRS para comunicarse con personas sordas, con dificultades auditivas o que tienen dificultades para hablar, o bien con personas que usan un teléfono estándar. Una llamada de retransmisión puede realizarse a través de TTY, el servicio de retransmisión por internet, el servicio de retransmisión por vídeo o el servicio de retransmisión de voz a voz. Una llamada de retransmisión puede incluir los servicios de voz y visualización (VCO) y audición y visualización (HCO).

Servicio de retransmisión TTY

Telefóno de TTY

De un teléfono estándar a un aparato TTY

Un TTY es un pequeño aparato de telecomunicaciones que incluye un teclado para escribir y una pantalla para leer conversaciones.

Las personas sordas, con dificultades auditivas, o con discapacidad del habla utilizan comúnmente un TTY.

  1. Marque a un operador de retransmisión de voz:
    • 711 o
    • (800) 735-2922 o
    • (866) 735-2922 (Retransmisión MCI)
    • (866) 734-2777 (Retransmisión Nordia)
    • (888) 877-5379 (Retransmisión Sprint)
  2. Proporcione al operador de retransmisión el código de área y el número de TTY al que desea llamar.
  3. El operador comunicará en voz alta lo que el usuario del TTY le está diciendo y también escribirá a ese usuario lo que usted dice.
  4. La conversación puede continuar por el tiempo que usted quiera.
  5. Tendrá que hablar un poco más lento que lo usual porque todo lo que diga también se escribirá.
  6. El uso del servicio de retransmisión no implica cargo alguno. Se aplicarán los cargos usuales en concepto de larga distancia.

Oprima aquí para obtener más sugerencias sobre llamadas de retransmisión de TTY

De un aparato TTY a un teléfono estándar

  1. Marque a un operador de retransmisión de TTY:
    • 711 o
    • (800) 735-2929 o
    • (866) 735-2929 (Retransmisión MCI)
    • (866) 734-2888 (Retransmisión Nordia)
    • (888) 877-5379 (Retransmisión Sprint)
  2. Proporcione al operador de retransmisión el código de área y el número de teléfono de voz al que desea llamar.
  3. El operador escribirá lo que la otra persona dice y dirá a la otra persona lo que usted escriba en su aparato TTY.
  4. La conversación puede continuar por el tiempo que usted quiera.
  5. El uso de CRS no implica cargo alguno. Se aplicarán los cargos usuales en concepto de larga distancia.

Oprima aquí para obtener más consejos sobre las llamadas de retransmisión de TTY

Retransmisión de voz y visualización y audición y visualización (VCO Y HCO)

Oprima aquí para retransmisión de voz y visualización (VCO)

Oprima aquí para retransmisión de audición y visualización (HCO)

Telefóno VCO

Retransmisión de voz y visualización (VCO) es un servicio ideal para personas sordas o que tienen dificultades auditivas pero que desean hablar directamente a través del receptor del teléfono y ser escuchados por el otro usuario. El operador de retransmisión escribe lo que dice el otro usuario y el usuario de VCO lo lee en su TTY. La conversación continúa entre ambos hasta que ellos deciden terminar la llamada.

  1. Para comunicarse al Servicio de retransmisión VCO, marque*:
    • 711 o
    • (800) 735-2929 o
    • (866) 735-2929 (MCI)
    • (866) 734-2303 (Nordia)
    • (877) 877-8859 (Sprint)

    • *Para comunicarse con un usuario de VCO, marque:
      • 711 o
      • (800) 735-2922 o
      • (866) 735-2922 (MCI)
      • (866) 734-2777 (Nordia)
      • (888) 877-5379 (Sprint)
  2. Pregúntele al operador de retransmisión por la retransmisión de VCO.
  3. Proporcione al operador de retransmisión el código de área y el número de teléfono al que desea llamar.

Oprima aquí para obtener sugerencias y otros tipos de llamadas de VCO

La RETRANSMISIÓN DE VCO DE 2 LÍNEAS (2LVCO) es similar a la anterior, con la diferencia que utiliza dos líneas telefónicas: una se utiliza con un aparato TTY para texto entrante del operador de retransmisión al usuario de VCO; la otra línea se utiliza para que el usuario de VCO hable directamente con el otro usuario. La línea que se utiliza para hablar tiene que tener capacidad para hacer llamadas de tres líneas o de conferencia desde la compañía telefónica.

Oprima aquí para obtener consejos y otros tipos de llamadas de retransmisión de VCO

Retransmisión de AUDICIÓN Y VISUALIZACIÓN (HCO) es un servicio para personas que pueden escuchar pero que tienen dificultad para hablar claramente, y que desean escuchar directamente al otro usuario. El usuario de HCO escribe en un aparato de TTY lo que desea decir y el operador de retransmisión lo comunica al otro usuario. La conversación continúa de esta manera hasta que los usuarios deciden terminar la llamada.

  1. Para comunicarse al Servicio de retransmisión HCO, marque*:
    • 711 o
    • (800) 735-2929 o
    • (866) 735-2929 (MCI)
    • (866) 734-2304 (Nordia)
    • (877) 735-2929 (Sprint)

    • *Para comunicarse CON un usuario de HCO, marque:
      • 711 o
      • (800) 735-2922 o
      • (866) 735-2922 (MCI)
      • (866) 734-2777 (Nordia)
      • (888) 877-5379 (Sprint)
  2. Pídale al operador de retransmisión una llamada HCO.
  3. Proporcione el código de área y el número de teléfono al que desea llamar.

Oprima aquí para obtener consejos y otros tipos de llamadas de retransmisión de HCO

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Servicio de retransmisión de voz a voz (STS)

El servicio de retransmisión de voz a voz ayuda a que las personas que pueden escuchar pero que tienen discapacidades del habla entablen una conversación telefónica con cualquier persona con la que desean comunicarse. Algunos usuarios de STS se comunican a través de un sintetizador de voz o un dispositivo de aumento de la voz. Si es necesario, un operador especialmente capacitado repite lo que dice el usuario de STS. El usuario de STS escucha la voz del otro usuario directamente. La conversación continúa de esta manera hasta que los usuarios deciden terminar la llamada. No es necesario utilizar ningún equipo telefónico especial.

  1. Para comunicarse al Servicio de retransmisión de voz a voz, marque:
    • 711 o
    • (800) 854-7784 o
    • (866) 854-7784 (MCI)
    • (866) 734-2305 (Nordia)
    • (888) 877-5302 (Sprint)
  2. Proporcione al operador de retransmisión el código de área y el número de TTY al que desea llamar.
  3. Cualquiera de los usuarios puede indicar al operador de retransmisión qué tanto conocen el servicio de repetición de voz.

Oprima aquí para obtener consejos y otros tipos de llamadas de retransmisión de STS

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Servicio de retransmisión de Internet

foto de computadora

El servicio de retransmisión de Internet es un servicio de retransmisión basado en la red. Los usuarios de texto que no escuchan, tienen dificultades auditivas o tienen discapacidad del habla pueden iniciar una llamada de retransmisión con sólo conectarse con un operador de retransmisión de Internet, quien marcará el número de teléfono del usuario con el que se desea comunicar. La conversación entre el usuario de texto y el otro usuario continúa hasta que ambos deciden terminar la llamada.

  1. El servicio de retransmisión de CRS a través de Internet es para personas que son sordas, tienen dificultades auditivas o tienen discapacidad de voz.*

    2. *Llamadas a usuarios de retransmisión de Internet: actualmente, la posibilidad de realizar llamadas de retransmisión a un usuario de retransmisión de Internet es un servicio opcional. Comuníquese al Departamento de servicio al cliente de cada proveedor para saber si ofrecen este servicio:

    • Servicio al cliente de MCI:
      • TTY/VCO/HCO/ASCII (800) 735-0193
      • Voz/STS/Español (800) 735-0373
      • Correo electrónico: crs-cs@mci.com
    • Servicio al cliente de Nordia:
    • Servicio al cliente de Sprint:
  2. Si recibe una llamada de una persona que esta utilizando el servicio de retransmisión de Internet, deberá hablar más lentamente que lo usual porque se escribirá todo lo que usted dice.

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Servicio de retransmisión de vídeo (VRS)

telefóno de video

El servicio de retransmisión de vídeo (VRS) requiere una cámara web e Internet o un teléfono de vídeo y una conexión rápida a Internet. Un operador/intérprete de retransmisión capacitado en lenguaje por señas puede ver y ser visto por el usuario que realiza la llamada. El servicio de VRS es con frecuencia muy utilizado por personas que desean usar el lenguaje de señas o que pueden leer los labios del operador de retransmisión. El intérprete del vídeo retransmite las conversaciones entre los usuarios de VRS y las personas que utilizan teléfonos estándares hasta que ambos deciden terminar la llamada.

  1. Al servicio de retransmisión de vídeo de CRS puede obtener acceso a través de los siguientes sitios:

    Siga las instrucciones que se encuentran en el sitio.

  2. Cómo realizar una llamada de un teléfono estándar a un usuario de VRS:

    En la actualidad, la posibilidad de hacer una llamada de retransmisión a un usuario de retransmisión de vídeo es un servicio opcional. Comuníquese Departamento de servicio al cliente de cada proveedor para saber si ofrecen este servicio. Sin embargo, un usuario de VRS sí puede realizar una llamada de retransmisión para usted. El Servicio de retransmisión de vídeo de CRS retransmitirá una conversación entre usted y un usuario de VRS.

    • Servicio al cliente de MCI:
      • TTY/VCO/HCO/ASCII (800) 735-0193
      • Voz/STS/Español (800) 735-0373
      • Email: crs-ca@mci.com
    • Servicio al cliente de Nordia:
    • Servicio al cliente de Sprint:

Oprima aquí para obtener más consejos sobre llamadas de retransmisión de VRS

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CRS

 

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